Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

ООО «Экспресс Мебель»

Дата публикации: «01» Ноября 2026 г.

1.1. Политика конфиденциальности (Политика) - документ, определяющий политику ООО «Экспресс Мебель» (Оператор) в отношении обработки персональных данных и содержащий сведения о реализуемых требованиях к их защите (ч. 1, 2 ст. 18.1 152-ФЗ).

1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор обрабатывает при работе сайта https://ramil-remont.ru (Сайт), при обращении к Оператору по заявке с Сайта, по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также при подготовке, заключении и исполнении договора на ремонт.

1.3. Политика утверждена приказом генерального директора Оператора и размещена в открытом доступе на Сайте.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» (152-ФЗ), Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом «О рекламе», Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

3.2. Основания обработки по каждой цели указаны в разделе 4:

● согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);

● заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект, в том числе по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные только в целях, указанных в таблице. Состав данных для каждой цели не превышает необходимого для ее достижения.

4.2. Распространение персональных данных Оператор не осуществляет. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает.

4.3. Сайт и услуги Оператора не предназначены для лиц младше 18 лет. Оператор не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних.

4.4. Связь с Клиентом, согласование замера, сметы и сроков работ, рассмотрение претензий и гарантийных обращений входят в цель «Подготовка, заключение и исполнение договора» и не являются самостоятельными целями.

5.1. Оператор получает персональные данные только от самих субъектов: при посещении Сайта (данные статистики - после согласия в cookie-баннере), при отправке заявки через форму на Сайте, при обращении по телефону, электронной почте или в мессенджере, при подписке на рекламную рассылку, при подготовке и заключении договора.

5.2. Мессенджер или иной канал связи субъект выбирает сам. Владелец выбранного сервиса обрабатывает данные пользователя по собственным правилам, которые Оператор не определяет. Оператор получает сообщения и хранит переписку в своих учетных записях этих сервисов.

5.3. Заявки с Сайта сохраняются на платформе Сайта и поступают Оператору на электронную почту.

5.4. Договор с Клиентом заключается в письменной форме вне Сайта. Оплата на Сайте не производится, Сайт не получает реквизиты банковских карт.

5.5. Доступ к персональным данным имеют только генеральный директор Оператора и лица, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

5.6. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, в сроки из раздела 4. По достижении цели или истечении срока, а также после отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено договором с субъектом или законом. Электронные данные удаляются из платформы Сайта, почты, мессенджеров и с устройств Оператора без возможности восстановления.

6.1. Формы. На Сайте размещена форма заявки на замер с полями «Имя» и «Телефон». Заявку можно отправить только после согласия на обработку персональных данных в цели «Ответы на запросы». Подписка на рекламную рассылку - отдельная необязательная отметка с отдельным согласием. Личного кабинета, оплаты и онлайн-чата на Сайте нет.

6.2. Cookie-файлы. Сайт использует cookie-файлы двух категорий:

● обязательные - обеспечивают загрузку страниц, защиту Сайта от DDoS-атак и сохранение выбора посетителя в cookie-баннере; работают всегда, их блокирование в настройках браузера может нарушить работу Сайта;

● аналитические - устанавливаются сервисом Яндекс Метрика и встроенной статистикой платформы Сайта только после согласия посетителя.

6.3. Рекламные cookie-файлы, пиксели социальных сетей и сервисы ретаргетинга Сайт не использует. Категории «Рекламные» и «Другие» в окне настроек баннера не подключают никаких сервисов.

6.4. Cookie-баннер. При первом посещении Сайта посетитель видит баннер со сведениями об использовании cookie-файлов, ссылкой на Политику и кнопками «Принять все», «Отклонить» и «Настроить cookie». Текст согласия приведен в окне «Настроить cookie» в описании категории «Аналитические cookie»; состав данных, действия, лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, и сроки указаны в Политике. Нажатие «Принять все» либо включение аналитических cookie-файлов и нажатие «Сохранить выбор» означает согласие на обработку персональных данных в цели «Сбор статистики посещений сайта». До согласия и после отказа аналитические cookie-файлы не устанавливаются, а код Яндекс Метрики не загружается. Выбор посетителя сохраняется на его устройстве, при следующих посещениях баннер не показывается. Отказ не ограничивает доступ к Сайту и возможность отправить заявку.

6.5. Изменение выбора и отзыв согласия. Посетитель вправе в любой момент изменить выбор и отозвать согласие: по ссылке «Настройки cookie» внизу страниц Сайта, удалив cookie-файлы в настройках браузера (при следующем посещении баннер появится снова) или письмом на info@ramil-remont.ru. Ограничить сбор данных Яндекс Метрикой на любых сайтах можно также расширением для браузера «Блокировщик Яндекс Метрики».

6.6. Яндекс Метрика. Для оценки посещаемости, выявления ошибок и повышения удобства Сайта Оператор использует сервис Яндекс Метрика, который предоставляет ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193, ИНН 7736207543, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

После согласия посетителя код счетчика выполняется в браузере, сохраняет идентификаторы в cookie-файлах и передает на серверы ООО «ЯНДЕКС» сведения о посещении и устройстве: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дату и время посещения, посещенные страницы, действия на страницах. На их основе сервис формирует для Оператора статистику визитов и просмотров.

Оператор не передает в сервис имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание заявок. Электронная коммерция, передача идентификаторов посетителей (UserID) и офлайн-данных не используются.

ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), Оператор остается оператором персональных данных посетителей Сайта. Условия обработки данных сервисом приведены в документах ООО «ЯНДЕКС»: Условия использования сервиса Яндекс Метрика, Политика конфиденциальности, Использование cookie-файлов Яндекс Метрикой.

Оператор ограничивает доступ к счетчику, не передает в параметры визитов, цели, адреса и заголовки страниц сведения, позволяющие установить личность посетителя, и регулярно проверяет настройки счетчика.

6.7. Вебвизор. В составе Яндекс Метрики Оператор использует функцию «Вебвизор». Она записывает действия посетителя на страницах - клики, прокрутку, движения курсора, переходы - и позволяет Оператору просматривать воспроизведение визитов, чтобы оценивать удобство Сайта и находить ошибки. Запись содержимого полей форм в настройках счетчика отключена, поэтому имя и телефон из заявки в записи не попадают. Вебвизор работает только вместе со счетчиком - после согласия посетителя - и прекращает запись после отзыва согласия. Данные Вебвизора обрабатываются в той же цели, в том же составе и в те же сроки, что и иные данные статистики посещений (раздел 4).

6.8. Платформа Сайта. Сайт размещен на платформе Tilda, которую предоставляет АО «Тильда Паблишинг» (ОГРН 1247700830354, ИНН 9707041449). По поручению Оператора платформа:

● обрабатывает технические данные посетителей (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, запрошенные страницы) в объеме, необходимом для показа страниц и защиты Сайта от атак;

● хранит заявки, отправленные через форму на Сайте;

● ведет встроенную статистику посещений: подсчитывает просмотры страниц без cookie-файлов, а после согласия посетителя в cookie-баннере использует cookie-файлы для различения браузеров и визитов.

Платформа хранит данные на серверах АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» на территории РФ. Условия обработки приведены в документах АО «Тильда Паблишинг»: Поручение на обработку персональных данных, Политика конфиденциальности.

7.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом, на основании договора с этим лицом (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Такое лицо обязано соблюдать принципы и правила обработки, конфиденциальность и меры защиты персональных данных.

7.2. Персональные данные обрабатывают по поручению Оператора:

● ООО «ЯНДЕКС» - сервис Яндекс Метрика;

● АО «Тильда Паблишинг» - платформа Сайта: показ страниц, хранение заявок, статистика посещений;

● лицо, обеспечивающее работу электронной почты Оператора на домене ramil-remont.ru;

● сервис рекламных рассылок - после начала рассылок.

7.3. Персональные данные Клиентов Оператор предоставляет банку, налоговым и иным государственным органам только в случаях, предусмотренных законом или договором.

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

8.2. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет.

9.1. Субъект персональных данных вправе:

● получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;

● требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;

● отозвать согласие на обработку персональных данных;

● требовать прекращения обработки персональных данных для рекламных рассылок;

● обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

9.2. Оператор обязан:

● предоставлять субъекту по его запросу сведения об обработке его персональных данных;

● уточнять, блокировать и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законом;

● прекращать обработку персональных данных при отзыве согласия и по достижении целей обработки;

● обеспечивать безопасность персональных данных;

● поддерживать сведения в уведомлении Роскомнадзора об обработке персональных данных в актуальном состоянии.

10.1. Запрос об обработке персональных данных, требование об уточнении или уничтожении данных и отзыв согласия направляются на info@ramil-remont.ru или по адресу Оператора: 628606, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, д. 9, помещ. 1006.

10.2. Запрос должен содержать (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ):

● номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе;

● сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер телефона или адрес электронной почты, указанные в заявке, реквизиты договора), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки его персональных данных Оператором;

● подпись субъекта или его представителя. Запрос в электронной форме подписывается электронной подписью.

10.3. Оператор соблюдает сроки, установленные 152-ФЗ:

● сведения об обработке персональных данных или мотивированный отказ - в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1, 2 ст. 20);

● изменение неполных, неточных или неактуальных данных, уничтожение незаконно полученных или ненужных данных - не позднее 7 рабочих дней со дня представления подтверждающих сведений (ч. 3 ст. 20);

● прекращение неправомерной обработки - не позднее 3 рабочих дней с даты выявления, уничтожение данных при невозможности обеспечить правомерность - не позднее 10 рабочих дней (ч. 3 ст. 21);

● прекращение обработки и уничтожение данных по достижении цели - не позднее 30 дней (ч. 4 ст. 21);

● прекращение обработки и уничтожение данных после отзыва согласия - не позднее 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21);

● прекращение обработки по требованию субъекта - не позднее 10 рабочих дней с даты получения требования, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней, кроме случаев, предусмотренных законом (ч. 5.1 ст. 21);

● прекращение обработки для рекламных рассылок - немедленно по требованию субъекта (ч. 2 ст. 15).

10.4. Запрос Роскомнадзора Оператор исполняет в течение 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней (ч. 4 ст. 20 152-ФЗ). О неправомерной или случайной передаче персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, о результатах внутреннего расследования - в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ).

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1, 19 152-ФЗ):

● приказом назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных и за обеспечение их безопасности;

● утверждена и опубликована Политика;

● определен круг лиц, допущенных к обработке персональных данных; они ознакомлены с требованиями законодательства и Политикой;

● доступ к платформе Сайта, почте, мессенджерам и счетчику Яндекс Метрики защищен паролями и двухфакторной аутентификацией;

● устройства, на которых обрабатываются персональные данные, защищены паролем и антивирусным программным обеспечением;

● бумажные документы с персональными данными хранятся в местах, исключающих доступ посторонних лиц;

● персональные данные, срок обработки которых истек, регулярно удаляются.

12.1. Политика пересматривается при изменении законодательства или порядка обработки персональных данных Оператором. Новая редакция вступает в силу с даты размещения на Сайте по адресу https://ramil-remont.ru/documents/privacy-policy.